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# 账户与数据删除

# 账户与数据删除

**最后更新: 2026 年 10 月 26 日**

> **注意**：本页面以英文版本为正式版本。本译文仅为方便您阅读而提供；如两者存在任何差异，以英文版本为准。

本页面说明如何删除您的 Flicker 账户及与之关联的个人数据、哪些数据会被删除，以及哪些数据会被保留。本页面适用于 Flicker 移动应用程序和 Flicker 网站（统称“本服务”）。

如您只想删除特定数据而非整个账户，或有任何疑问，请发送电子邮件至 **support@flicker.finance**，并在邮件主题中注明 **“Privacy Request”**。

## 1. 请先取消订阅

**删除 Flicker 账户不会取消付费订阅**。如需停止后续扣费，请在删除账户之前取消订阅：

- **在网页上购买**：使用 [Freemius 客户门户](https://customers.freemius.com)，或发送电子邮件至 **support@flicker.finance**，由我们为您取消。
- **Apple（App Store）**：设置 → 您的姓名 → 订阅 → Flicker → 取消订阅。
- **Google Play**：Play 商店 → 个人资料 → 付款和订阅 → 订阅 → Flicker → 取消订阅。

## 2. 在应用内或网站上删除账户

您可以自行删除账户——无需发送电子邮件：

- **在应用内**：打开 **设置 → 个人资料设置**，点击 **删除账户**，输入 **删除** 进行确认，然后确认。
- **在网站上**：打开您的账户概览，选择 **删除账户**，输入 **DELETE** 进行确认，然后确认。

您的账户将被立即删除，并且您将被退出登录。第 4 条所列数据会立即从我们的生产系统中删除；第 5 条所列记录将按该条所述予以保留。删除操作无法撤销。

## 3. 不通过应用申请删除

如您无法登录，可以要求我们删除您的账户：

- **电子邮件**：support@flicker.finance
- **邮件主题**：Account Deletion Request
- **请使用**您 Flicker 账户的电子邮件地址发送，以便我们核实该账户归您所有。

我们将在 5 个工作日内回复，并在核实请求后删除该账户。

## 4. 哪些数据会被删除

当您的账户被删除时，我们会立即从生产系统中删除：

- **账户信息**——您的电子邮件地址、密码哈希和登录会话。
- **个人资料与偏好设置**——显示名称、语言、自选、收藏的资产、提醒、仓位备注，以及通知和邮件设置。
- **交易所连接与钱包**——您的交易所 API 密钥和密钥密文、已连接的钱包地址，以及从中读取的余额、仓位、成交和订单。
- **Flicker API 密钥与已连接应用**——您的 API 密钥，以及您向应用或 AI 助手授予的每一项授权。
- **我们保存的您的订阅和购买记录副本**，以及您的推荐记录。
- **设备和推送通知令牌**。

电子邮件地址从未验证的账户将在 7 天后自动删除。

## 5. 我们保留哪些数据及原因

| 类别 | 删除后的处理 |
|---|---|
| 促销和合作伙伴计划记录 | 如您曾使用某个交易所账户领取促销，我们会保留该交易所账户的 UID 及其已领取的促销，以防同一交易所账户重复领取一次性促销。该记录不再与您的电子邮件地址关联。 |
| 数据库备份和服务器快照 | 最长保留 7 天，之后被覆盖。您的数据会随备份轮换而从中消失。 |
| 服务器和应用日志 | 最长保留 31 天。 |
| 产品分析事件和错误报告 | 由我们的分析服务提供商最长保留 12 个月，之后删除或汇总。您可以要求我们提前删除。 |
| 网页会话录制 | 最长保留 30 天。 |
| 营销归因记录 | 由我们的归因服务提供商根据其数据处理条款保留。如需删除，请发送电子邮件给我们。 |
| 客服往来记录 | 问题解决后最长保留 3 年。 |
| 支付服务提供商持有的记录 | 我们的支付服务提供商、Apple 和 Google 根据其政策和税务义务保留其各自的购买记录。我们从不持有您的银行卡或银行账户信息。 |
| 法律要求我们保留的信息 | 按法律要求的期限保留。 |

## 6. 您的权利

删除权是您可能享有的多项权利之一，其他权利包括访问权、更正权、可携带权和反对权。如需了解完整权利清单及行使方式，请参阅[隐私政策](/privacy)。

## 7. 联系我们

如有任何与账户或数据删除相关的事宜：

**电子邮件**：support@flicker.finance（邮件主题请注明“Account Deletion Request”或“Privacy Request”）  
**网站**：https://flicker.finance


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