Catatan: Versi bahasa Inggris dari halaman ini merupakan versi resmi. Terjemahan ini disediakan untuk kemudahan Anda; jika terdapat perbedaan, versi bahasa Inggris yang berlaku.
Halaman ini menjelaskan cara menghapus akun Flicker Anda beserta data pribadi yang terkait dengannya, apa saja yang dihapus, dan apa yang disimpan. Halaman ini berlaku untuk aplikasi seluler Flicker dan situs web Flicker (secara bersama-sama disebut "Layanan").
Jika Anda hanya ingin menghapus data tertentu dan bukan keseluruhan akun Anda, atau Anda memiliki pertanyaan, kirim email ke [email protected] dengan "Privacy Request" pada baris subjek.
1. Batalkan Langganan Anda Terlebih Dahulu
Menghapus akun Flicker Anda tidak membatalkan langganan berbayar. Untuk menghentikan penagihan berikutnya, batalkan langganan sebelum Anda menghapus akun:
- Dibeli di web: gunakan portal pelanggan Freemius, atau kirim email ke [email protected] dan kami akan membatalkannya untuk Anda.
- Apple (App Store): Settings → nama Anda → Subscriptions → Flicker → Cancel.
- Google Play: Play Store → Profile → Payments & subscriptions → Subscriptions → Flicker → Cancel.
2. Hapus Akun Anda di Aplikasi atau di Situs Web
Anda dapat menghapus akun Anda sendiri — tanpa perlu mengirim email:
- Di aplikasi: buka Pengaturan → Pengaturan profil, ketuk Hapus akun, ketik HAPUS untuk mengonfirmasi, lalu konfirmasikan.
- Di situs web: buka ringkasan akun Anda, pilih Hapus akun, ketik DELETE untuk mengonfirmasi, lalu konfirmasikan.
Akun Anda dihapus seketika dan Anda akan dikeluarkan dari sesi. Data pada Bagian 4 langsung dihapus dari sistem produksi kami; catatan pada Bagian 5 disimpan sebagaimana dijelaskan di sana. Penghapusan tidak dapat dibatalkan.
3. Meminta Penghapusan Tanpa Aplikasi
Jika Anda tidak dapat masuk, Anda dapat meminta kami menghapus akun Anda:
- Email: [email protected]
- Baris subjek: Account Deletion Request
- Kirim dari alamat email akun Flicker Anda, agar kami dapat memverifikasi bahwa akun tersebut milik Anda.
Kami merespons dalam 5 hari kerja dan menghapus akun setelah kami memverifikasi permintaan tersebut.
4. Apa yang Dihapus
Ketika akun Anda dihapus, kami segera menghapus dari sistem produksi kami:
- Informasi akun — alamat email, hash kata sandi, dan sesi masuk Anda.
- Profil dan preferensi — nama tampilan, bahasa, watchlist, aset favorit, notifikasi peringatan, catatan posisi, serta pengaturan notifikasi dan email.
- Koneksi bursa dan dompet — kunci API dan secret bursa Anda, alamat dompet yang terhubung, serta saldo, posisi, transaksi, dan order yang dibaca darinya.
- Kunci API Flicker dan aplikasi terhubung — kunci API Anda dan setiap otorisasi yang Anda berikan kepada aplikasi atau asisten AI.
- Salinan kami atas catatan langganan dan pembelian Anda, serta catatan rujukan Anda.
- Perangkat dan token notifikasi push.
Akun yang alamat emailnya tidak pernah diverifikasi dihapus secara otomatis setelah 7 hari.
5. Apa yang Kami Simpan, dan Mengapa
| Kategori | Apa yang terjadi setelah penghapusan |
|---|---|
| Catatan promosi dan program mitra | Jika Anda mengklaim promosi dengan akun bursa, kami menyimpan UID akun bursa tersebut dan promosi yang diklaimnya, agar akun bursa yang sama tidak dapat mengklaim promosi sekali pakai dua kali. Catatan ini tidak lagi terkait dengan alamat email Anda. |
| Cadangan basis data dan snapshot server | Disimpan hingga 7 hari, lalu ditimpa. Data Anda hilang dari cadangan seiring cadangan tersebut dirotasi keluar. |
| Log server dan aplikasi | Disimpan hingga 31 hari. |
| Peristiwa analitik produk dan laporan kesalahan | Disimpan hingga 12 bulan oleh penyedia analitik kami, lalu dihapus atau diagregasi. Anda dapat meminta kami menghapusnya lebih awal. |
| Perekaman sesi web | Kami tidak lagi merekam sesi web. Rekaman sebelumnya dihapus dalam 30 hari sejak dibuat. |
| Catatan atribusi pemasaran | Disimpan oleh penyedia atribusi kami berdasarkan ketentuan pemrosesan datanya. Kirim email kepada kami untuk meminta penghapusannya. |
| Korespondensi dukungan | Disimpan hingga 3 tahun setelah masalah diselesaikan. |
| Catatan yang disimpan oleh penyedia pembayaran | Penyedia pembayaran kami, Apple, dan Google menyimpan catatan pembelian Anda sendiri berdasarkan kebijakan dan kewajiban perpajakan mereka. Kami tidak pernah menyimpan detail kartu atau rekening bank Anda. |
| Informasi yang wajib kami simpan secara hukum | Selama jangka waktu yang diwajibkan oleh hukum. |
6. Hak Anda
Penghapusan adalah salah satu dari beberapa hak yang mungkin Anda miliki, bersama dengan akses, koreksi, portabilitas, dan keberatan. Untuk daftar lengkap dan cara menggunakannya, lihat Kebijakan Privasi.
7. Hubungi Kami
Untuk hal apa pun yang berkaitan dengan penghapusan akun atau data:
Email: [email protected] (baris subjek "Account Deletion Request" atau "Privacy Request")
Web: https://flicker.finance