Remarque : La version anglaise de cette page fait foi. Cette traduction est fournie pour votre commodité ; en cas de divergence, la version anglaise prévaut.
Cette page explique comment supprimer votre compte Flicker et les données personnelles qui y sont associées, ce qui est supprimé et ce qui est conservé. Elle s'applique aux applications mobiles Flicker et au site web Flicker (collectivement, les « Services »).
Si vous souhaitez uniquement supprimer des données spécifiques plutôt que l'ensemble de votre compte, ou si vous avez des questions, écrivez à [email protected] avec « Privacy Request » dans l'objet.
1. Résiliez d'abord votre abonnement
La suppression de votre compte Flicker ne résilie pas un abonnement payant. Pour arrêter les prélèvements futurs, résiliez-le avant de supprimer votre compte :
- Acheté sur le web : utilisez le portail client Freemius, ou écrivez à [email protected], et nous le résilierons pour vous.
- Apple (App Store) : Réglages → votre nom → Abonnements → Flicker → Annuler.
- Google Play : Play Store → Profil → Paiements et abonnements → Abonnements → Flicker → Annuler.
2. Supprimez votre compte dans l'application ou sur le site web
Vous pouvez supprimer vous-même votre compte — aucun e-mail requis :
- Dans l'application : ouvrez Paramètres → Paramètres du profil, appuyez sur Supprimer le compte, tapez SUPPRIMER pour confirmer, puis validez.
- Sur le site web : ouvrez la vue d'ensemble de votre compte, choisissez Supprimer le compte, tapez DELETE pour confirmer, puis validez.
Votre compte est supprimé immédiatement et vous êtes déconnecté. Les données de la Section 4 sont supprimées sans délai de nos systèmes de production ; les registres de la Section 5 sont conservés comme indiqué dans celle-ci. La suppression est irréversible.
3. Demander la suppression sans l'application
Si vous ne pouvez pas vous connecter, vous pouvez nous demander de supprimer votre compte :
- E-mail : [email protected]
- Objet : Account Deletion Request
- Envoyez-le depuis l'adresse e-mail de votre compte Flicker, afin que nous puissions vérifier que le compte vous appartient.
Nous répondons sous 5 jours ouvrables et supprimons le compte une fois la demande vérifiée.
4. Ce qui est supprimé
Lorsque votre compte est supprimé, nous retirons immédiatement de nos systèmes de production :
- Informations de compte — votre adresse e-mail, le hachage de votre mot de passe et vos sessions de connexion.
- Profil et préférences — nom d'affichage, langue, liste de suivi, actifs favoris, alertes, notes de position, ainsi que paramètres de notification et d'e-mail.
- Connexions aux bourses et portefeuilles — vos clés API de bourses et leurs secrets, les adresses de portefeuilles connectées, ainsi que les soldes, positions, transactions et ordres lus à partir de ceux-ci.
- Clés API Flicker et applications connectées — vos clés API et toutes les autorisations que vous avez accordées à une application ou à un assistant d'IA.
- Notre copie de vos registres d'abonnement et d'achat, ainsi que le registre de vos parrainages.
- Appareils et jetons de notification push.
Les comptes dont l'adresse e-mail n'a jamais été vérifiée sont supprimés automatiquement après 7 jours.
5. Ce que nous conservons, et pourquoi
| Catégorie | Ce qui se passe après la suppression |
|---|---|
| Registres de promotions et de programmes partenaires | Si vous avez réclamé une promotion avec un compte de bourse, nous conservons l'UID de ce compte de bourse et la promotion réclamée, afin qu'un même compte de bourse ne puisse pas réclamer deux fois une promotion unique. Cet enregistrement n'est plus relié à votre adresse e-mail. |
| Sauvegardes de base de données et instantanés de serveur | Conservés jusqu'à 7 jours, puis écrasés. Vos données en disparaissent au fil de leur renouvellement. |
| Journaux serveur et applicatifs | Conservés jusqu'à 31 jours. |
| Événements d'analyse produit et rapports d'erreurs | Conservés jusqu'à 12 mois par notre prestataire d'analyse, puis supprimés ou agrégés. Vous pouvez nous demander de les supprimer plus tôt. |
| Enregistrements de session web | Conservés jusqu'à 30 jours. |
| Registres d'attribution marketing | Conservés par notre prestataire d'attribution conformément à ses conditions de traitement des données. Écrivez-nous pour les faire supprimer. |
| Correspondance avec le support | Conservée jusqu'à 3 ans après la résolution du problème. |
| Registres détenus par les prestataires de paiement | Notre prestataire de paiement, Apple et Google conservent leurs propres registres de vos achats conformément à leurs politiques et à leurs obligations fiscales. Nous ne détenons jamais les données de votre carte ou de votre compte bancaire. |
| Informations que nous sommes légalement tenus de conserver | Pendant la période requise par la loi. |
6. Vos droits
La suppression est l'un des droits dont vous pouvez disposer, avec l'accès, la rectification, la portabilité et l'opposition. Pour la liste complète et la manière de les exercer, consultez la Politique de Confidentialité.
7. Nous contacter
Pour toute question relative à la suppression du compte ou des données :
E-mail : [email protected] (objet « Account Deletion Request » ou « Privacy Request »)
Web : https://flicker.finance