Remarque : La version anglaise de cette page fait foi. Cette traduction est fournie pour votre commodité ; en cas de divergence, la version anglaise prévaut.
Cette page explique comment supprimer votre compte Flicker et les données personnelles qui y sont associées, ce qui est supprimé et ce que nous sommes tenus de conserver. Elle s'applique aux applications mobiles Flicker (iOS et Android) et au site web Flicker (collectivement, les « Services »).
Si vous souhaitez uniquement supprimer des données spécifiques plutôt que l'ensemble de votre compte, ou si vous avez des questions à ce sujet, écrivez-nous à [email protected] avec « Privacy Request » dans l'objet.
1. Supprimer votre compte dans l'application (le plus rapide)
Vous pouvez supprimer définitivement votre compte directement depuis l'application — aucun e-mail requis :
- Ouvrez l'application Flicker et connectez-vous.
- Allez dans Plus → Profil / Paramètres du compte.
- Appuyez sur Supprimer le compte.
- Tapez delete pour confirmer, puis validez la suppression.
Votre compte est désactivé immédiatement et vous êtes déconnecté. La suppression de vos données personnelles des systèmes de production se poursuit ensuite selon le calendrier de la Section 4.
2. Demander la suppression sans l'application
Si vous ne pouvez pas accéder à l'application (par exemple, vous l'avez désinstallée ou vous ne pouvez pas vous connecter), vous pouvez tout de même nous demander de supprimer votre compte :
- E-mail : [email protected]
- Objet : Account Deletion Request
- À inclure : l'adresse e-mail associée à votre compte Flicker afin que nous puissions vérifier la propriété.
Nous répondons sous 5 jours ouvrables et traitons les demandes de suppression vérifiées selon le calendrier de la Section 4.
3. Ce qui est supprimé
Lorsque votre compte est supprimé, nous supprimons les données personnelles qui y sont associées de nos systèmes de production, notamment :
- Informations de compte — votre adresse e-mail et le hash de votre mot de passe.
- Profil et préférences — nom d'affichage, langue, liste de suivi, actifs favoris et paramètres de notification.
- Portefeuille et connexions aux bourses — toute connexion API en lecture seule à une bourse et les données de transactions/soldes associées. (Vous pouvez également déconnecter une bourse à tout moment sans supprimer votre compte.)
- Utilisation de l'application liée à votre compte — préférences et paramètres stockés sous votre identifiant utilisateur.
4. Calendrier de suppression
- Votre compte est désactivé immédiatement lorsque vous le supprimez dans l'application ou lorsque nous vérifions une demande envoyée par e-mail.
- Les données personnelles sont supprimées des systèmes de production sous 30 jours.
- Les sauvegardes contenant des données personnelles sont renouvelées sous 35 jours. La suppression est d'abord appliquée sur les systèmes de production, puis se propage aux sauvegardes lors du cycle de renouvellement suivant.
5. Ce que nous conservons, et pourquoi
Certains enregistrements sont conservés après la suppression du compte uniquement lorsque nous y sommes légalement tenus ou lorsque nous avons un besoin légitime et restreint. Cela reflète le calendrier de conservation de notre Politique de Confidentialité :
| Catégorie | Conservation après suppression |
|---|---|
| Registres d'abonnement et de facturation | Jusqu'à 7 ans, pour satisfaire aux obligations fiscales, comptables et d'audit. |
| Correspondance avec le support | Jusqu'à 3 ans après résolution, pour la qualité de service et la défense contre les réclamations légales. |
| Journaux du serveur (journaux de requêtes/sécurité) | Jusqu'à 90 jours. |
| Informations que nous sommes légalement tenus de conserver | Pour la période exigée par la loi applicable. |
Le cas échéant, les données de facturation conservées n'incluent pas les informations de votre carte ou de votre compte bancaire — celles-ci sont gérées par Apple, Google ou le réseau crypto et ne sont jamais stockées par nous.
6. Abonnements
La suppression de votre compte Flicker n'annule pas automatiquement un abonnement facturé via l'App Store ou Google Play. Pour arrêter les prélèvements futurs, annulez également l'abonnement dans votre compte de la boutique :
- Apple (App Store) : Réglages → votre nom → Abonnements → Flicker → Annuler.
- Google Play : Play Store → Profil → Paiements et abonnements → Abonnements → Flicker → Annuler.
7. Vos droits
La suppression est l'un des nombreux droits des personnes concernées dont vous disposez (accès, rectification, portabilité, opposition et autres) selon votre lieu de résidence. Pour la liste complète et la manière de les exercer, consultez la Politique de Confidentialité.
8. Nous contacter
Pour toute question relative à la suppression du compte ou des données :
E-mail : [email protected] (objet « Account Deletion Request » ou « Privacy Request »)
Web : https://flicker.finance