Примечание: Английская версия данной страницы является основной. Этот перевод предоставляется для вашего удобства; в случае любых расхождений приоритет имеет английская версия.
Эта страница объясняет, как удалить ваш аккаунт Flicker и связанные с ним персональные данные, что именно удаляется и что сохраняется. Она распространяется на мобильные приложения Flicker и веб-сайт Flicker (вместе — «Сервисы»).
Если вы хотите удалить только определённые данные, а не весь аккаунт, или у вас есть вопросы, напишите на [email protected], указав в теме письма «Privacy Request».
1. Сначала отмените подписку
Удаление аккаунта Flicker не отменяет платную подписку. Чтобы прекратить будущие списания, отмените её до удаления аккаунта:
- Куплена на веб-сайте: воспользуйтесь клиентским порталом Freemius или напишите на [email protected] — мы отменим её за вас.
- Apple (App Store): Настройки → ваше имя → Подписки → Flicker → Отменить подписку.
- Google Play: Play Маркет → Профиль → Платежи и подписки → Подписки → Flicker → Отменить.
2. Удаление аккаунта в приложении или на веб-сайте
Вы можете удалить аккаунт самостоятельно — писать письмо не нужно:
- В приложении: откройте Настройки → Настройки профиля, нажмите Удалить аккаунт, введите УДАЛИТЬ для подтверждения и подтвердите удаление.
- На веб-сайте: откройте обзор аккаунта, выберите Удалить аккаунт, введите DELETE для подтверждения и подтвердите удаление.
Ваш аккаунт удаляется немедленно, и вы выходите из системы. Данные, перечисленные в Разделе 4, сразу удаляются из наших рабочих систем; записи, указанные в Разделе 5, сохраняются, как описано там. Удаление нельзя отменить.
3. Запрос на удаление без приложения
Если вы не можете войти в систему, вы можете попросить нас удалить ваш аккаунт:
- Email: [email protected]
- Тема письма: Account Deletion Request
- Отправьте письмо с адреса электронной почты вашего аккаунта Flicker, чтобы мы могли убедиться, что аккаунт принадлежит вам.
Мы отвечаем в течение 5 рабочих дней и удаляем аккаунт после проверки запроса.
4. Что удаляется
При удалении вашего аккаунта мы немедленно удаляем из наших производственных систем:
- Данные аккаунта — ваш адрес электронной почты, хеш пароля и сеансы входа.
- Профиль и настройки — отображаемое имя, язык, список наблюдения, избранные активы, оповещения, заметки к позициям, а также настройки уведомлений и электронных писем.
- Подключения к биржам и кошельки — ваши API-ключи и секреты бирж, адреса подключённых кошельков, а также считанные с них балансы, позиции, сделки и ордера.
- API-ключи Flicker и подключённые приложения — ваши API-ключи и все авторизации, которые вы предоставили приложениям или ИИ-ассистентам.
- Нашу копию записей о ваших подписках и покупках, а также запись о ваших рефералах.
- Устройства и токены push-уведомлений.
Аккаунты, адрес электронной почты которых так и не был подтверждён, удаляются автоматически через 7 дней.
5. Что мы сохраняем и почему
| Категория | Что происходит после удаления |
|---|---|
| Записи об акциях и партнёрских программах | Если вы получили акцию с помощью учётной записи на бирже, мы сохраняем UID этой учётной записи на бирже и полученную по ней акцию, чтобы одна и та же учётная запись на бирже не могла получить разовую акцию дважды. Эта запись больше не связана с вашим адресом электронной почты. |
| Резервные копии базы данных и снимки серверов | Хранятся до 7 дней, затем перезаписываются. Ваши данные исчезают из них по мере их ротации. |
| Серверные журналы и журналы приложений | Хранятся до 31 дня. |
| События продуктовой аналитики и отчёты об ошибках | Хранятся нашим поставщиком аналитики до 12 месяцев, затем удаляются или агрегируются. Вы можете попросить нас удалить их раньше. |
| Записи веб-сессий | Хранятся до 30 дней. |
| Записи маркетинговой атрибуции | Хранятся нашим поставщиком атрибуции в соответствии с его условиями обработки данных. Напишите нам, чтобы их удалили. |
| Переписка с поддержкой | Хранится до 3 лет после решения вопроса. |
| Записи, которые хранят платёжные провайдеры | Наш платёжный провайдер, Apple и Google хранят собственные записи о ваших покупках в соответствии со своими политиками и налоговыми обязательствами. Мы никогда не храним данные вашей карты или банковские реквизиты. |
| Информация, которую мы обязаны хранить по закону | В течение срока, установленного законом. |
6. Ваши права
Удаление — одно из нескольких прав, которые у вас могут быть, наряду с правом на доступ, исправление, переносимость и возражение. Полный перечень и порядок их осуществления см. в Политике конфиденциальности.
7. Свяжитесь с нами
По любым вопросам, связанным с удалением аккаунта или данных:
Email: [email protected] (тема письма «Account Deletion Request» или «Privacy Request»)
Веб-сайт: https://flicker.finance