Примечание: Английская версия данной страницы является основной. Этот перевод предоставляется для вашего удобства; в случае любых расхождений приоритет имеет английская версия.
Эта страница объясняет, как удалить ваш аккаунт Flicker и связанные с ним персональные данные, что именно удаляется и что мы обязаны сохранить. Она распространяется на мобильные приложения Flicker (iOS и Android) и веб-сайт Flicker (вместе — «Сервисы»).
Если вы хотите удалить только определённые данные, а не весь аккаунт целиком, или у вас есть вопросы по этому поводу, напишите нам на [email protected] с темой «Privacy Request».
1. Удаление аккаунта в приложении (самый быстрый способ)
Вы можете безвозвратно удалить свой аккаунт прямо из приложения — без необходимости писать письмо:
- Откройте приложение Flicker и войдите в систему.
- Перейдите в Ещё → Профиль / Настройки аккаунта.
- Нажмите Удалить аккаунт.
- Введите delete для подтверждения, затем подтвердите удаление.
Ваш аккаунт немедленно деактивируется, и вы выходите из системы. Удаление ваших персональных данных из производственных систем далее происходит по графику, указанному в Разделе 4.
2. Запрос на удаление без приложения
Если у вас нет доступа к приложению (например, вы его удалили или не можете войти в систему), вы всё равно можете попросить нас удалить ваш аккаунт:
- Email: [email protected]
- Тема письма: Account Deletion Request
- Укажите: адрес электронной почты, связанный с вашим аккаунтом Flicker, чтобы мы могли подтвердить право владения.
Мы отвечаем в течение 5 рабочих дней и завершаем подтверждённые запросы на удаление по графику, указанному в Разделе 4.
3. Что удаляется
При удалении вашего аккаунта мы удаляем связанные с ним персональные данные из наших производственных систем, включая:
- Информацию об аккаунте — ваш адрес электронной почты и хеш пароля.
- Профиль и настройки — отображаемое имя, язык, watchlist, избранные активы и настройки уведомлений.
- Портфель и подключения к биржам — любые подключения к API бирж только для чтения и связанные с ними данные о торгах/балансе. (Вы также можете отключить биржу в любое время без удаления аккаунта.)
- Использование приложения, связанное с вашим аккаунтом — настройки и предпочтения, хранящиеся под вашим ID пользователя.
4. График удаления
- Ваш аккаунт деактивируется немедленно, когда вы удаляете его в приложении или когда мы подтверждаем запрос, присланный по электронной почте.
- Персональные данные удаляются из производственных систем в течение 30 дней.
- Резервные копии, содержащие персональные данные, ротируются в течение 35 дней. Удаление сначала применяется к производственным системам, а затем распространяется на резервные копии в следующем цикле ротации.
5. Что мы сохраняем и почему
Некоторые записи сохраняются после удаления аккаунта только в случаях, когда это требуется по закону или у нас есть законная, узкая необходимость. Это отражает график хранения, указанный в нашей Политике конфиденциальности:
| Категория | Хранение после удаления |
|---|---|
| Записи о подписке и биллинге | До 7 лет, для соблюдения налоговых, бухгалтерских и аудиторских обязательств. |
| Переписка со службой поддержки | До 3 лет после разрешения вопроса, для обеспечения качества обслуживания и защиты от юридических претензий. |
| Серверные журналы (журналы запросов/безопасности) | До 90 дней. |
| Информация, которую мы обязаны хранить по закону | В течение периода, требуемого применимым законодательством. |
При наличии сохранённых данных о биллинге они не включают данные вашей карты или банковского счёта — ими управляют Apple, Google или криптосеть, и мы их никогда не храним.
6. Подписки
Удаление вашего аккаунта Flicker не отменяет автоматически подписку, оплаченную через App Store или Google Play. Чтобы прекратить будущие списания, также отмените подписку в своей учётной записи магазина:
- Apple (App Store): Настройки → ваше имя → Подписки → Flicker → Отменить.
- Google Play: Play Store → Профиль → Платежи и подписки → Подписки → Flicker → Отменить.
7. Ваши права
Удаление — одно из нескольких прав субъекта данных, доступных вам (доступ, исправление, переносимость, возражение и другие) в зависимости от места вашего проживания. Полный список и порядок их реализации см. в Политике конфиденциальности.
8. Свяжитесь с нами
По любым вопросам, связанным с удалением аккаунта или данных:
Email: [email protected] (тема «Account Deletion Request» или «Privacy Request»)
Web: https://flicker.finance